POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DETODITO 2019, C.A. («DETODITO» , «nosotros» , «nos» o «nuestro»), se compromete a proteger y respetar su privacidad. Somos una empresa constituida en Mérida, Venezuela, con domicilio social en la Calle 26 entre Avenidas 3 y 4, C.C. Giuliana, Nivel 4, Local 4. Sector Centro.

DETODITO ha desarrollado esta Política de Privacidad que describe los datos que recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre la cual procesaremos cualquier dato personal o información de uso que recopilemos de usted, o que nos proporcione en nuestro sitio web en https://detoditomerida.com/ («Datos de entrega»). Lea atentamente esta Política de Privacidad para que comprenda sus derechos en relación con sus datos personales y cómo recopilamos, usamos y procesamos sus datos personales. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad en general o con alguna parte de ella, no debe acceder a nuestros Servicios.

Información que recopilamos

Información que nos proporciona

Al registrarse para recibir nuestros productos, almacenamos la información que ingresa o nos proporciona, que puede incluir, entre otros, su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando envía o publica información en los Servicios para su exhibición pública, incluidos datos personales como su nombre, comentarios, reseñas y cualquier otra información que elija publicar, recibimos y almacenamos esa información como pública.

Como es de nuestro interés legítimo responderle y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios, podemos utilizar su información para:

  • Comunicarnos con usted.
  • Contactarlo por teléfono o correo electrónico.
  • Identificar a nuestros usuarios.
  • Administrar y proporcionar nuestros Servicios y atención al cliente según su solicitud.
  • Personalizar nuestros Servicios.
  • Mejorar y desarrollar nuestros Servicios.
  • Hacer cumplir los términos y condiciones de nuestros Servicios.
  • Si ha optado por recibir nuestros correos informativos, nos comunicaremos con usted para enviarle información sobre productos, servicios, promociones y otras noticias e información que creemos que serán de su interés.
  • Proporcionar a terceros información estadística y transaccional sobre nuestros usuarios (pero esos terceros no podrán identificar a ningún usuario individual a partir de esa información).
  • Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros Servicios, recibimos y registramos automáticamente información de su navegador o plataforma móvil, incluida su ubicación, URL, dirección IP, información de cookies, la página que solicitó, la información del navegador y cualquier otro dato relacionado con dicha información.

Como es de nuestro interés legítimo procesar sus datos para proporcionarle servicios efectivos y contenido útil, recopilamos estos datos para:

  • Personalizar nuestros Servicios y para garantizar que el contenido de nuestros Servicios se presente de la manera más efectiva para usted y su dispositivo.
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividad en relación con nuestros Servicios.
  • Monitorear la frecuencia de las transacciones de los clientes, los productos comprados, vistos y favoritos para personalizar y mejorar el contenido para nuestros clientes.
  • Administrar nuestros Servicios, incluido el sitio web, y para operaciones internas, a fin de realizar la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, análisis estadísticos y de encuestas.
  • Mantener nuestros Servicios seguros y protegidos.
  • Administrar y proporcionar nuestros Servicios y atención al cliente según su solicitud.
  • Medir y comprender la efectividad del contenido que le servimos a usted y a otros.
  • Información de pago y envío.

Cuando compra un producto de nuestros Servicios, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de pago para procesar su pago. También recopilamos su dirección de envío y datos de contacto para enviarle el producto. Procesamos estos datos para realizar nuestro contrato con usted.

Cómo compartimos su información

No vendemos, ni alquilamos su información personal a terceros. Para complementar, mejorar y ampliar los servicios que ofrecemos, compartimos su información con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

  • Proveedores de servicios de IT, a quienes utilizamos para suministrar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluido el servicio al cliente, nuestros servicios de correo electrónico, para procesar nuestra información de gestión de relaciones con los clientes y para realizar trabajos de desarrollo de software en la construcción de nuestros Servicios.
  • Proveedores de servicios de pago, a quienes utilizamos para procesar sus pagos cuando solicita productos de nuestros Servicios.
  • Socios de desarrollo de software, a quienes utilizamos para construir, mantener, administrar y mejorar los sistemas que respaldan nuestros Servicios.
  • Proveedores de servicios de Analítica Web, a quienes utilizamos para recopilar y procesar ciertos datos analíticos que nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestros Servicios.
  • Proveedores de servicios de personalización y segmentación de clientes, a quienes utilizamos para procesar y recibir datos transaccionales y de comportamiento sobre los usuarios de nuestros servicios a fin de brindarle experiencias más personalizadas mientras usa nuestros Servicios.
  • Proveedores de servicios de entrega para nuestros clientes, a quienes utilizamos para entregarle nuestros productos; y compartiremos su información con organismos encargados de hacer cumplir la ley, autoridades públicas u otras organizaciones si así lo exige la ley, o si creemos de buena fe que dicho uso es razonablemente necesario para: 
  1. Cumplir con una obligación legal, proceso o solicitud.
  2. Hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otros acuerdos, incluida la investigación de cualquier posible violación de los mismos.
  3. Detectar, prevenir o abordar problemas de seguridad, fraude o técnicos.
  4. Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios, un tercero o el público, según lo exija o lo permita la ley (intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

Divulgaremos su información a terceros

En el caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso divulgaremos sus datos al posible comprador de dicho negocio o activo; o si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información que tengamos sobre nuestros usuarios será uno de los activos transferidos.

 

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes lugares del sitio web. Las cookies nos permiten reconocer a los usuarios, ver cómo los usuarios se mueven por los Servicios cuando lo están utilizando y mejorar los Servicios que le brindamos y la forma en que funcionan. Los tipos de cookies que utilizamos se pueden desglosar de la siguiente manera:

  • Cookies estrictamente necesarias: estas son cookies que son necesarias para el funcionamiento de nuestros Servicios, incluido nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten usar un carrito de compras o utilizar los servicios de facturación electrónica.
  • Cookies analíticas o de rendimiento: estos tipos de cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando utilizan nuestros Servicios. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funcionan nuestros Servicios, por ejemplo, al garantizar que encuentre lo que está buscando fácilmente.
  • Cookies de funcionalidad: estos se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. Nos permiten personalizar el contenido, reconocer a los usuarios y recordar sus preferencias.
  • Cookies de orientación: estas cookies registran la visita de un usuario a un sitio web, las páginas individuales visitadas y los enlaces seguidos. Este tipo de cookies también rastrea sus movimientos en diferentes sitios web y crea perfiles de su comportamiento general en línea. La información recopilada mediante el seguimiento de cookies se utiliza para ofrecerle publicidad en línea dirigida. Ciertas cookies que utilizamos son cookies de “sesión”, mientras que otras son “persistentes”, como se describe a continuación: 
  1. Cookies de sesión: estas son cookies que caducan al final de una sesión del navegador, que es cuando sale del navegador. Nos permiten vincular sus acciones durante una sola sesión del navegador para permitirle usar el sitio web de manera más eficiente. 
  2. Cookies persistentes: a diferencia de las cookies de sesión, las cookies persistentes se almacenan en su equipo entre sesiones de navegación. Por lo tanto, nos permiten “reconocerle” cuando vuelve a utilizar nuestros servicios, incluido nuestro sitio web.

Almacenamiento

  • Dónde almacenamos su información

La información que recopilamos de usted será transferida y almacenada/procesada en Venezuela por nosotros o nuestros proveedores externos (consulte “Cómo compartimos información sobre usted”). Las personas que procesan sus datos personales se dedican, entre otras cosas, al cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de acuerdo con esta política.

  • ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Conservaremos su información de la siguiente manera. Conservamos la información que recopilamos de usted y sobre usted durante el tiempo que sea necesario. Podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o según lo exija la ley.

 

Seguridad

Su acceso a los servicios está protegido con contraseña para su privacidad y seguridad. Puede ayudar a evitar el acceso no autorizado a sus datos personales en los servicios seleccionando y protegiendo su contraseña, y limitando el acceso a su computadora, teléfono y navegador, como cerrar sesión después de haber terminado de acceder a los servicios. Tenemos medidas de seguridad para proteger sus datos personales. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales. La entrada o el uso no autorizado, la falla de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus datos personales en cualquier momento.

 

Prácticas de privacidad de terceros y sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros a los que no tenemos afiliación. Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, este documento solo aborda el uso y la divulgación de información, incluidos los datos personales, que recopilamos de usted y sobre usted. Otros sitios accesibles desde nuestro sitio a través de enlaces o asociaciones de servicios tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos. Consulte la política de privacidad de cada sitio. No somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Además, otras compañías pueden colocar publicidad en nuestro sitio y pueden recopilar información sobre usted cuando ve o hace clic en su publicidad mediante el uso de cookies. No podemos controlar esta recopilación de información.

 

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, ni recopilamos a sabiendas ningún dato personal de dichos niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros de inmediato a través del correo electrónico: detoditomeridave@gmail.com. Nos esforzaremos por investigar y eliminar dichos datos personales de nuestros sistemas.

 

Control de datos personales

En la medida en que incluya datos personales en su contenido público, es posible que terceros puedan identificarlo, asociarlo con su cuenta y contactarlo. No incluya información en su contenido público que espera mantener en privado. Los terceros también pueden asociarlo con su cuenta utilizando las funciones de búsqueda y exploración de usuarios de los Servicios, que muestran su contenido público.

 

Cambios a la política de privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. El uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de Privacidad vigente en el momento en que se utiliza dicha información. Si realizamos cambios materiales en la forma en que usamos la información personal, se lo notificaremos publicando un anuncio, enviándole un correo electrónico o actualizando la Política de privacidad en el sitio. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad de vez en cuando en caso de que se hayan realizado cambios. Los usuarios están sujetos a cualquier cambio en la Política de Privacidad cuando usan los Servicios después de que dichos cambios se hayan publicado por primera vez.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a detoditomeridave@gmail.com

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